Dernière mise à jour : 9 août 2026
Chez iptvfrances.fr, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience simple, transparente et satisfaisante. Cette politique explique les conditions applicables aux demandes de remboursement et d’annulation de nos services.
En effectuant un achat sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et accepté ses conditions.
Nous recommandons à nos clients de consulter attentivement les informations relatives à l’offre choisie avant de procéder au paiement.
Vérifiez notamment la durée de l’abonnement, le nombre de connexions, les appareils compatibles et les fonctionnalités incluses dans l’offre sélectionnée.
Une demande de remboursement peut être examinée lorsque le service acheté présente un problème technique majeur qui empêche son utilisation et que ce problème ne peut pas être résolu après intervention de notre équipe d’assistance.
Chaque demande est étudiée individuellement en fonction des circonstances et des informations fournies par le client.
Un remboursement peut ne pas être accordé dans certaines situations, notamment lorsque :
Avant toute décision concernant un remboursement, notre équipe peut vous demander certaines informations afin d’identifier et de résoudre le problème rencontré.
Nous pouvons notamment vous demander le type d’appareil utilisé, l’application installée, une description du problème ou toute autre information nécessaire au diagnostic.
Notre objectif est de résoudre le problème dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter pleinement de votre service.
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance avec les informations suivantes :
Une demande incomplète peut nécessiter des informations supplémentaires avant de pouvoir être examinée.
Après réception de votre demande, notre équipe l’examinera et pourra vous contacter afin d’obtenir des informations complémentaires.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande lorsque cela est techniquement possible.
Le délai d’apparition du remboursement peut dépendre de votre banque, de votre fournisseur de paiement ou de l’établissement financier utilisé.
Si vous souhaitez annuler votre abonnement ou éviter son renouvellement, veuillez nous contacter dès que possible.
L’annulation d’un abonnement n’entraîne pas automatiquement un remboursement d’une période déjà commencée. Toute demande de remboursement est examinée conformément à la présente politique et aux règles applicables.
Lorsque nous proposons un essai gratuit, celui-ci permet au client de tester le service avant de souscrire à une formule payante.
Nous recommandons aux utilisateurs de vérifier la compatibilité de leur appareil et de leur connexion Internet pendant la période d’essai.
Les conditions spécifiques de chaque offre d’essai sont indiquées au moment de la demande.
Toute transaction effectuée frauduleusement ou avec un moyen de paiement non autorisé peut entraîner la suspension du service.
Nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires afin de vérifier certaines transactions lorsque cela est nécessaire pour protéger nos clients et notre service.
Nous pouvons modifier cette politique de remboursement et de retour afin de tenir compte des évolutions de nos services ou des exigences légales applicables.
La version publiée sur cette page est considérée comme la version actuellement en vigueur.
Si vous avez une question concernant un paiement, une annulation ou une demande de remboursement, notre équipe est à votre disposition.
N’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation.
Site : iptvfrances.fr
whatsapp : +1 386 287 9541
